Politique de confidentialité
1. Collecte des données personnelles
Notre boutique collecte uniquement les données nécessaires au fonctionnement du site, à la gestion des commandes et au service client.
Les données personnelles peuvent comprendre :
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Nom et prénom.
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Adresse de livraison.
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Adresse de facturation.
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Adresse e-mail.
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Informations nécessaires au paiement.
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Données de commande.
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Données techniques de navigation.
Les informations personnelles sont collectées pour permettre le traitement des commandes, la gestion des paiements, l’organisation des livraisons, le suivi des demandes clients et la sécurité du site.
2. Utilisation des données et cookies
Les données collectées sont utilisées pour :
-
Gérer les commandes.
-
Confirmer les paiements.
-
Préparer les expéditions.
-
Organiser les livraisons en France.
-
Traiter les demandes de retour et de remboursement.
-
Répondre aux demandes du service client.
-
Sécuriser le site et limiter les utilisations frauduleuses.
Notre site peut utiliser des cookies afin d’assurer son fonctionnement, de conserver le contenu du panier, de sécuriser la navigation et d’améliorer l’expérience utilisateur.
Les cookies non essentiels sont déposés uniquement après le consentement du visiteur. Celui-ci peut modifier ses choix depuis l’outil de gestion des cookies disponible sur notre site.
3. Partage et protection des données
Les données personnelles peuvent être transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement des services :
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Prestataires de paiement.
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Transporteurs chargés de la livraison.
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Prestataires d’hébergement.
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Prestataires de maintenance technique.
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Outils de sécurité et de prévention de la fraude.
Notre boutique ne vend pas les données personnelles des clients ou des visiteurs.
Les prestataires qui reçoivent des informations personnelles doivent en préserver la confidentialité et mettre en place des mesures de protection appropriées.
4. Conservation des données
Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées.
Les principales durées de conservation sont :
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Données de commande et échanges avec le service client : jusqu’à 5 ans.
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Documents liés aux opérations commerciales : 10 ans.
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Données utilisées pour une communication acceptée par le client : jusqu’au retrait de son consentement ou pendant 3 ans après le dernier contact.
-
Choix concernant les cookies : 6 mois.
À la fin des périodes de conservation, les données sont supprimées ou anonymisées.
5. Utilisation des informations personnelles
Les données personnelles peuvent être utilisées pour :
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Fournir les services demandés par le client.
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Gérer les commandes, les paiements, les expéditions, les livraisons, les retours et les remboursements.
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Répondre aux demandes adressées au service client.
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Protéger le site contre les utilisations frauduleuses.
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Améliorer la qualité des services proposés.
6. Droits des clients et visiteurs
Chaque client ou visiteur peut demander :
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L’accès à ses données personnelles.
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La rectification des données inexactes.
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L’effacement de ses données lorsque les conditions requises sont remplies.
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La limitation du traitement de ses données.
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La récupération de ses données dans un format utilisable.
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L’opposition à certains traitements de données.
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Le retrait de son consentement précédemment donné.
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Des informations claires sur l’utilisation de ses données.
Afin de protéger les données personnelles, notre boutique peut demander un justificatif d’identité lorsque cette vérification est nécessaire.
7. Contact — Service client
Pour toute question concernant les données personnelles ou pour exercer un droit concernant vos informations, le client peut contacter notre boutique aux coordonnées suivantes :
E-mail : care@viluxonest.com
Téléphone : +81 (808) 004 86 65
Adresse : 201, 62-1 DOMOTO-MACHI, SAGA-SHI, SAGA-KEN 840-0044, JAPON
Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30
Zone de livraison : France